Das Porträt des Monats ist unserem DACH-Kundendiensttechniker gewidmet: Gabriel NASTASE.
Wer ist Gabriel NASTASE?
Gabriel hatte schon immer eine Leidenschaft für Elektronik, die er mit einem Abschluss in Telekommunikationselektronik (IT) untermauerte. Acht Jahre lang war er in den militärischen Strukturen der NATO tätig. Vor 11 Jahren entschied er sich jedoch, sein Leben umzukrempeln und nach Deutschland zu ziehen, ein Land, das ihn schon immer fasziniert hatte. Zunächst erkundete er die Elektronikbranche, bevor er wieder in den Bereich der Sicherheit zurückfand. Im Oktober 2021 traf er schließlich die Entscheidung, zu SORHEA zu wechseln.
Was sind seine Aufgaben?
Als Kundendiensttechniker bei SORHEA erfordern die Hauptaufgaben von Gabriel NASTASE sowohl technisches Fachwissen als auch die Fähigkeit, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten.
- Erstens ist es seine Aufgabe, technische Unterstützung zu leisten, sei es online oder direkt vor Ort, um die von unseren Kunden gesetzten Ziele zu erreichen. Seine Präsenz ist unerlässlich, insbesondere bei Einsätzen in sicherheitsrelevanten Einrichtungen, in denen viel auf dem Spiel steht.
- Seine Aufgabe beschränkt sich nicht darauf, technische Probleme zu lösen. Vielmehr ist er tief in die Suche nach Lösungen involviert, die den Erwartungen des Endkunden entsprechen. Diese Suche erfolgt in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gewährleistet ein besseres Verständnis ihrer Bedürfnisse und eine effiziente Lösung der Probleme, auf die sie stoßen können.
- Die Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden ist ebenfalls ein zentraler Bestandteil seiner Rolle. Dabei geht es nicht nur darum, eine ständige Verbindung zwischen der technischen Abteilung von SORHEA und unseren Kunden aufrechtzuerhalten, sondern auch darum, ihre Bedürfnisse genau zu ermitteln, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Das Verfassen detaillierter Berichte gehört ebenfalls zu seinen Aufgaben, egal ob es sich um die Installation, Wartung oder Zielerreichung mit SORHEA-Produkten handelt. Diese Berichte ermöglichen ein effektives Nachfolgemanagement, indem er jedes Projekt genau verfolgen kann.
- Ein weiterer Aspekt seiner Rolle war die Verantwortung für die technische Einrichtung unseres Ausstellungsraums in Rüsselsheim am Main. Dieser von ihm selbst entworfene und installierte Raum zeigt unsere SORHEA-Produkte in verschiedenen Konfigurationen und ermöglicht es, den Kunden die vielfältigen Möglichkeiten einer sicheren und korrekten Installation zu demonstrieren.
- Schließlich ist er auch für den Support der SORHEA-Software und die Erstellung von Lizenzen, wie So-Map und Smart Bridge, zuständig. Seine technische Expertise, kombiniert mit seinem tiefgreifenden Verständnis unserer Produkte, macht ihn zu einer Schlüsselfigur bei der Einführung und Unterstützung unserer Softwarelösungen.
Was sind seine Beweggründe?
Gabriel Nastase findet Gefallen daran, im Tätigkeitsbereich von SORHEA zu arbeiten, ein Bereich, der ihn wirklich fasziniert. Besonders motiviert ist er von der professionellen Atmosphäre, die bei SORHEA herrscht, einem Unternehmen, in dem die Werte Seriosität, Pünktlichkeit und gute Kommunikation im Mittelpunkt jeder Handlung stehen. Diese Unternehmenskultur passt perfekt zu seinen eigenen Bestrebungen, weshalb SORHEA für ihn der ideale Ort ist, um sich beruflich weiterzuentwickeln.
Eine Eigenschaft, die den Unterschied macht?
Gabriel ist ein echter Polyglott und beherrscht vier Sprachen – Deutsch, Englisch, Italienisch und Rumänisch -, was ihm die Gelegenheit gab, auch Einsätze in Ländern außerhalb seines ursprünglichen Verantwortungsbereichs durchzuführen, darunter Spanien, England, Irland, die Schweiz, Österreich und Frankreich.
Hier erfahren Sie mehr über Gabriel NASTASE, seine Aufgaben und was ihn zu einem wertvollen Mitarbeiter für SORHEA macht!
