Sorhea offre un panel de services avant-vente et après-vente pour vous assister au mieux tout au long de votre projet de sécurisation et dans son installation.
Le service en plus
Nouveauté 2024
Sorhea lance le Contrat d’Entretien Annuel, un nouveau service de garantie. Sorhea, c’est l’assurance d’une sécurisation fiable et pérenne. Aujourd’hui, nous nous engageons pour votre tranquillité d’esprit en vous proposant une garantie de 10 ans sur les produits et les pièces.
Avant-vente
En alliant des prestations de qualité telle que l’étude de votre site, l’étude de votre cahier des charges, Sorhea vous accompagne dans votre prise de décision. Les catalogues, les plaquettes commerciales, les notices techniques des produits sont autant d’outils indispensables que Sorhea met à votre disposition pour appréhender l’intégralité de l’offre et comprendre tous les produits. Le service avant-vente vous offre une étude complétement personnalisée, vous permettant de valider la viabilité de votre projet tout en vous préconisant la technologie et les solutions les plus adaptées à votre besoin.
Pour connaître la diversité des technologies de la sécurité périmétrique et la spécificité de chacune d’entre elles, de l’installation jusqu’à la maintenance, Sorhea vous propose des formations déclinées en modules. Ces formations sont spécialement adaptées et conçues pour les techniciens.
Avec nos solutions sur mesure nous pouvons dispenser ces formations dans vos propres locaux. Pour tout renseignement vous pouvez contacter notre service Formation.
Administration des ventes
A la commande, vous bénéficiez d’un accompagnement de notre service des administrations des ventes : confirmation avec accusé de réception qui récapitule le matériel ainsi que les délais départ usine.
Notre service ADV est disponible pour répondre à toutes vos questions inhérentes à votre commande et à sa livraison. Nous nous engageons à vous accompagner personnellement dans le but d’assurer la bonne réception du matériel commandé.
Après-vente
Vous pouvez bénéficier sur devis d’une prestation de soutien au paramétrage avancé et au réglage des produits. En cas de besoin, les produits de Sorhea sont garantis 24 mois et bénéficient d’une assistance technique de qualité.
Les techniciens de Sorhea mettent à votre disposition leur savoir-faire et leur expertise technique pour répondre au mieux à toutes vos questions.
La hotline est ouverte du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.